F.A.Q – Questions fréquentes
Trouvez rapidement les réponses à vos questions
1.Comment procéder à la commande de la formation proposée ?
Allez dans l'onglet Boutique, cliquez sur l'article souhaité, puis sur "Ajouter au panier". Cliquez ensuite sur "Terminer ma commande", remplissez le formulaire de commande et procédez au paiement sécurisé.
2.Quels sont les prérequis pour suivre cette formation ?
Aucun prérequis n'est nécessaire. Cette formation est conçue pour les débutants âgés de 15 ans et plus, capables d'apprendre une nouvelle langue, souhaitant découvrir la Langue des Signes Française.
3.Quelle est la durée totale de la formation ?
La formation comprend 5 vidéos : les 4 premières de 30 minutes chacune, et la dernière de 20 minutes, soit environ 2h20 au total.
4.Puis-je suivre la formation à mon rythme ?
Oui ! Une vidéo sera débloquée chaque jour pour permettre un apprentissage progressif. Une fois les 5 vidéos débloquées, vous bénéficiez d'un accès sans limite de durée pour les visionner quand vous le souhaitez.
5.Puis-je accéder à la formation sur mobile ou tablette ?
Oui, la plateforme est responsive et accessible depuis tous vos appareils connectés (ordinateur, smartphone, tablette).
6.Quelle est votre politique de remboursement ?
Étant donné que l'accès aux vidéos est immédiat après paiement, nous ne proposons pas de remboursement conformément aux Conditions Générales de Ventes (CGV). Nous vous encourageons à bien lire le descriptif complet avant achat. Nous restons disponibles pour toute question avant votre commande en contactant le service client par email : contact@olesignes.fr
7.La formation est-elle diplômante ?
Non, cette formation n'est pas diplômante. Les vidéos ont été conçus par des professionnels afin de garantir un contenu fiable, pédagogique et accessible aux débutants. Elle constitue une introduction de qualité, parfaitement adaptée aux particuliers comme aux professionnels souhaitant acquérir les bases nécessaires pour entrer naturellement en communication avec une personne signante.
8.Comment accéder à la formation après paiement ?
Une fois le paiement validé, vous recevrez un email contenant un lien d'accès à la formation ainsi que vos identifiants (identifiant et mot de passe) pour vous connecter à votre espace formation. Si vous ne le voyez pas dans votre boîte de réception, pensez à vérifier vos courriers indésirables (spams).
9.J'ai reçu un code promo ou une offre promotionnelle, comment l'utiliser ?
Il vous suffit d'insérer votre code promo dans le champ prévu à cet effet lors du passage de votre commande, une fois le produit ajouté à votre panier. La réduction sera alors automatiquement appliquée au montant total de votre commande.
10.Quels moyens de paiement sont acceptés ?
Le paiement sécurisé est possible par carte bancaire Visa, Mastercard, ou via Paypal. Le paiement en 3 fois sans frais est bien disponible pour faciliter votre achat.
Besoin d'aide supplémentaire ?
Votre question ne figure pas parmi ces réponses ? Notre équipe du service client est là pour vous accompagner.